Personalizacja AI — case study Hermesmail [Konsorcjum Alpinistyczne]

Konsorcjum Alpinistyczne to wielkopolska firma świadcząca prace alpinistyczne na wysokościach — czyszczenie silosów, zabezpieczanie balkonów, mycie elewacji. Po 12 miesiącach z Hermesmail wygenerowali 932 wysłanych cold maili, 47 spotkań i 14 podpisanych umów. Pokazujemy dokładną metodykę i liczby.

O firmie

Konsorcjum Alpinistyczne to grupa wykonawców prac wysokościowych z centralą w Swarzędzu (woj. wielkopolskie) i oddziałami w Trójmieście, Warszawie, Łodzi i Wrocławiu. Specjalizuje się w 2 segmentach:

1. Czyszczenie silosów w cementowniach, młynach, zakładach paszowych — alpinistycznie z liny, bez przestoju produkcji;
2. Prace na elewacjach budynków — mycie, naprawa balkonów, izolacja, dla zarządców nieruchomości i spółdzielni mieszkaniowych.

Średnia wartość kontraktu: 8 000-25 000 PLN (zarządcy) lub 15 000-100 000 PLN (silosy przemysłowe).

Problem (przed Hermesmail)

Łukasz Wieruszewski (CEO Konsorcjum) przed Hermesmail próbował 3 metod pozyskiwania klientów:

1. Cold mail z Excel + Gmail: ręczne wysyłanie, jeden szablon dla wszystkich. Reply rate 0.6%, ok 2-3 spotkań/mies.;
2. Reklamy Google Ads: CPC 15-25 PLN, koszt per lead 400-600 PLN, słaba konwersja;
3. Polecenia od klientów: 2-3 leady/mies., wysokiej jakości ale za mało.

Główne problemy:

• Brak segmentacji — silosy i zarządcy dostawali ten sam mail;
• Brak personalizacji — szablon „Cześć, oferujemy usługi alpinistyczne";
• Brak czasu — Łukasz spędzał 2-3h dziennie na ręcznym wysyłaniu;
• Brak follow-upów — gdy ktoś nie odpisał, sprawa kończyła się.

Setup Hermesmail (Day 1-7)

Multi-account routing

Łukasz skonfigurował 2 osobne konta mailowe z różnymi personami:

1. [email protected] — dedykowane dla segmentu „Silosy"
   • Persona: opis czyszczenia silosów, oddziały, technologia, referencje cementowni;
   • Sheet tab: 2026-04-27_cementownia + 2026-04-30_betoniarnia_wielk;
   • Daily limit: 80 maili.
2. [email protected] — dedykowane dla „Zarządcy nieruchomości"
   • Persona: zabezpieczanie balkonów, mycie elewacji, link do galerii uslugi-alpinistyczne.biz/#bottom-b;
   • Sheet tab: 2026-04-27_wspólnota_mieszka;
   • Daily limit: 50 maili.

Skany prospektora

W ciągu pierwszego miesiąca Łukasz uruchomił 6 skanów:

• „cementownia Polska" — 96 firm w bazie;
• „elewatory zbożowe" — 49 firm;
• „betoniarnia wielkopolskie" — 72 firmy;
• „wspólnota mieszkaniowa Bydgoszcz" — 70 firm;
• „zarządca nieruchomości Wielkopolska" — 130 firm;
• „spółdzielnia mieszkaniowa małopolskie" — 110 firm.

Total: 527 firm w bazie, z czego 412 z aktywnym mailem (78% — wysokie po dziękach Hermesmail).

Treść maili (przed/po)

Przed Hermesmail (ręczny szablon)

„Cześć, jesteśmy Konsorcjum Alpinistyczne, zajmujemy się pracami na wysokościach. Oferujemy konkurencyjne ceny i wysoką jakość. Czy są Państwo zainteresowani współpracą?"

Wynik: 0.6% reply rate, większość trafia do spamu (brak personalizacji, ogólnik).

Po Hermesmail (AI per firma — przykład rzeczywisty)

„Dzień dobry, widziałem na lorien-nieruchomosci.pl, że zarządzają Państwo budynkami w Wielkopolsce. W ostatnim półroczu pomogliśmy 4 zarządcom w regionie zabezpieczyć alpinistycznie 67 balkonów — bez rusztowań, średnio 1100 PLN/balkon. Czy w 2026 mają Państwo zaplanowane prace na elewacji lub balkonach? Chętnie prześlę 2-stronicowe podsumowanie z 3 referencjami z podobnych obiektów."

Wynik: 7.2% reply rate, większość w Inbox (personalizacja + konkretne liczby).

Wyniki po 12 miesiącach

Najlepszy hot lead — Lorien Nieruchomości

29 kwietnia 2026 Łukasz dostał odpowiedź od Lorien — Zarządzanie Nieruchomościami:

„Dzień dobry, dziękuję za zainteresowanie naszą firmą. W najbliższym czasie mamy zaplanowane zabezpieczenie/izolację balkonów na jednym z naszych budynków. Obecnie zbieramy zakres prac. Będziemy wdzięczni za przesłanie referencji..."

Mail był wysłany jako standardowa kampania (nie targeted) ale Lorien akurat planował prace. Łukasz odpowiedział w ciągu 2h, umówił spotkanie, podpisał kontrakt na 18 000 PLN.

Kluczowe: bez Hermesmail Łukasz nigdy nie skontaktowałby się z Lorien — to małe biuro w Wielkopolsce, nie było w żadnej kupowanej bazie. Hermesmail znalazł je w Google Maps na żywo.

Koszt vs przychód

To dane z 12 miesięcy. Niepełen rok 2025/2026 — ROI w pierwszym roku zwykle 5-10×, w drugim 15-25× (kompozycja warmupu, baza powtórnych klientów, follow-upy).

Wnioski

1. Multi-account routing był kluczowy — gdyby silosy i zarządcy szli z jednego konta z jednym presetem, reply rate byłby ~3% (mieszanie kontekstów). Z osobnymi personami: 7.2%.
2. AI personalizacja per firma daje 5-10× lepsze wyniki niż szablony. Liczby Konsorcjum potwierdzają trendy z ogólnopolskich 47 000 maili.
3. Skany na żywo > kupowanie baz — Lorien Nieruchomości nigdy nie był w żadnej bazie. Hermesmail znalazł go w Google Maps.
4. Follow-up 2× po 7 i 14 dniach generuje 50% odpowiedzi (czyli z 932 maili pierwszych daje 47 odpowiedzi, follow-upy dają drugie 47).
5. Czas zaoszczędzony ważniejszy niż czysty ROI — Łukasz może obsługiwać klientów zamiast siedzieć w Excelu.